Diagnóstico de satisfacción laboral. Estudio de caso: La fusión de la empresa ARCA-CONTINENTAL

Abstract

La satisfacción laboral es un tema de interés que ha destacado en los últimos años, sobre todo en los estudios que se han realizado al respecto y que se orientan a la determinación de los múltiples factores que influyen en el bienestar de las personas en sus ambientes laborales. Los estudios analizados coinciden en el hecho de que el buen funcionamiento de la organización depende en un gran porcentaje del ánimo o el empeño que los trabajadores enfoquen hacia sus labores y además es un elemento de gran utilidad para las organizaciones ya que a través de su medición entran en contacto con la experiencia de su capital humano; ésta a su vez, se transforma en una percepción dirigidas hacia el entorno o ambiente organizacional. Considerado como el recurso más importante de las organizaciones, el capital humano debe ser objeto de diagnóstico y evaluaciones que muestren a la dirección problemas o deficiencias a resolver en el corto plazo. En el caso de la empresa Arca-Continental se realizó un estudio de esta índole pues se considera de gran relevancia después del proceso de fusión que se llevó a cabo en el segundo trimestre de 2011, en donde las embotelladoras Arca y Grupo Continental (Arca-Contal) se fusionaron para consolidarse en la industria de bebidas.