El impacto de los costos de la baja calidad debido a un cambio organizacional en la industria automotriz

Abstract

Cambiar la organización y las actividades que un grupo de ingenieros realizan desde hace más de tres años puede ser una tarea bastante complicada y donde varios representantes administrativos estarán en contra debido al descontento que esto les puede traer. Cambiar de lo conocido a lo que no se ha trabajado todavía supone oposición, cuestionamiento y cierta resistencia. Y es por lo anterior por lo que se llegó a este estudio: la gerencia del área de calidad de la unidad de Instruments & Drivers de Continental Guadalajara Services anunció el cambio en la organización de los ingenieros de calidad en mayo del 2014, donde de contar con un sólo grupo de ingenieros con enfoque a proyectos, ahora se tendrían tres grupos de ingenieros con enfoque a actividades y métricos.