Factores que condicionan el desarrollo de una estrategia de Participación Ciudadana Digital: Caso Municipio de Querétaro

Abstract

Esta tesis ofrece un análisis de los factores que condicionan el desarrollo de una estrategia de Participación Ciudadana Digital. Para ello, se realizó un estudio en el Municipio de Querétaro que presenta los resultados estadísticos de un cuestionario aplicado a 384 ciudadanos que realizaron alguna visita al Centro Cívico, el edificio administrativo del Municipio. Esto con la intención de conocer su grado de conocimiento de algunos aspectos del Gobierno Municipal. Además, se realizaron entrevistas a diferentes actores clave involucrados actualmente de alguna manera en el proceso de Participación Ciudadana como la Directora de Concertación y Participación Social, el Coordinador del COPLADEM, la Regidora Presidenta de la Comisión de Participación Ciudadana y el Regidor Presidente de la Comisión de Transparencia, Rendición de Cuentas y Acceso a la Información. Los resultados mostraron una brecha considerable entre la percepción de los funcionarios de gobierno y los ciudadanos. Además, se pudieron identificar algunos factores que han mantenido al Municipio de Querétaro con un rezago en el desarrollo de prácticas de Participación Ciudadana en los últimos años que, por consecuencia, ha obstaculizado el diseño de una estrategia de Participación Ciudadana Digital, lo que afecta de forma negativa la relación gobierno-ciudadanos.