PROPUESTA DE SOLUCIÓN A PROBLEMA ESPECÍFICO EN EL CAMPO DE LA PROFESIÓN QUE PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Abstract

El documento contiene un análisis de la situación y el contexto de un hotel familiar de reciente creación ubicado en el centro de Puerto Vallarta, Jalisco. La empresa tenía serios problemas de organización que amenazaban su continuidad a pesar de estar ubicada en una zona privilegiada de la ciudad debido a la falta de experiencia de la familia propietaria en la operación de hoteles, lo que se reflejaba en problemas que iban desde reservaciones duplicadas, cancelaciones repentinas que parecían no tener explicación, habitaciones que no estaban preparadas al momento de la llegada de los huéspedes por no contar con un calendario de reservaciones actualizado accesible a todo el equipo de trabajo, así como gastos sin control que ponían en riesgo su viabilidad.