Propuesta de instrumento diagnóstico de liderazgo tridimensional

Abstract

En la presente investigación se realizó una búsqueda en la historia de la administración y psicología para reunir los elementos necesarios y lograr la creación de la propuesta de instrumento aquí diseñada, a continuación los pasos seguidos que posteriormente se presentarán en capítulos de esta tesis: En el capítulo I. Contexto de la industria hotelera cinco estrellas y gran turismo se hace mención de la relevancia de la hotelería a nivel internacional y específicamente en Puerto Vallarta, donde los hoteles cinco estrellas y gran turismo retienen el mayor número de visitantes y es por esto que las personas que laboran en estas empresas estén capacitadas para brindar un servicio de calidad que permita aumentar las posibilidades de que el turista sea fiel a la empresa.