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  3. Revista Comunicación y Sociedad
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/20.500.12104/87263
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Campo DCValorLengua/Idioma
dc.creatorSixto-García, José-
dc.creatorLópez-García, Xosé-
dc.creatorGómez de la Fuente, Ma. del Carmen-
dc.date2021-02-03-
dc.identifierhttps://www.comunicacionysociedad.cucsh.udg.mx/index.php/comsoc/article/view/e7679-
dc.identifier10.32870/cys.v2021.7679-
dc.descriptionWhatsApp is the most used messaging platform in Mexico and in Spain. The application has developed a specific version for companies, WhatsApp Business. This research is a pioneer in evaluating its implementation and interaction mechanisms. Based on a sample of 200 companies, the results present a comparative study between the two countries. The conclusions point to a low level of implementation and significant deficiencies in dialogic development, so the need to adapt to the usual spaces of citizen participation is diagnosed.en-US
dc.descriptionWhatsApp es el servicio de mensajería más empleado en México y en España. Esta investigación es pionera en evaluar la implantación y los mecanismos de interacción de WhatsApp Business, la versión específica que la aplicación ha creado para las organizaciones. A partir de una muestra compuesta por 200 empresas, los resultados presentan un estudio comparativo entre ambos países. Las conclusiones apuntan un nivel bajo de implementación y carencias significativas en el desarrollo dialógico, por lo que se diagnostica la necesidad de adaptarse a los espacios habituales de participación ciudadana.es-ES
dc.formatapplication/pdf-
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dc.formattext/xml-
dc.languagespa-
dc.languageeng-
dc.publisherCentro Universitario de Ciencias Sociales y Humanidades -Universidad de Guadalajaraes-ES
dc.relationhttps://www.comunicacionysociedad.cucsh.udg.mx/index.php/comsoc/article/view/e7679/6267-
dc.relationhttps://www.comunicacionysociedad.cucsh.udg.mx/index.php/comsoc/article/view/e7679/6268-
dc.relationhttps://www.comunicacionysociedad.cucsh.udg.mx/index.php/comsoc/article/view/e7679/6373-
dc.rightsDerechos de autor 2021 Comunicación y Sociedades-ES
dc.sourceComunicación y Sociedad; 2021: Año 18; 1-26en-US
dc.sourceComunicación y Sociedad; 2021: Año 18; 1-26es-ES
dc.source2448-9042-
dc.subjectServicios de mensajería instantáneaes-ES
dc.subjectMarketing móviles-ES
dc.subjectWhatsAppes-ES
dc.subjectWhatsApp Businesses-ES
dc.subjectInstant messaging servicesen-US
dc.subjectMobile marketingen-US
dc.subjectWhatsAppen-US
dc.subjectWhatsApp Businessen-US
dc.titleInstant messaging as an informative source in organizational communication: WhatsApp Business in Mexico and Spainen-US
dc.titleLa mensajería instantánea como fuente informativa en la comunicación organizacional: WhatsApp Business en México y Españaes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article-
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion-
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