Impacto del Premio Nacional de Calidad en las Empresas Pequeñas y Medianas en la Zona Metropolitana de Guadalajara

Abstract

Con la presente tesis queremos dar a conocer a todo tipo de empresas, lo importante que es alcanzar un nivel de calidad y prestigio, ya que si éste se impulsa a ser mejor día tras día, motiva a las demás empresas a superarse e incentivarlas para ser acreedoras del Premio Nacional de Calidad, ya que con este premio las empresas podrán abrirse camino internacionalmente si así lo desean. Es por eso que se pretende proporcionar información sobre dicho premio, ya que a marcado un amplio trayecto de desarrollo en el sentido de trascender en cuanto a la capacitación, motivación, interés, liderazgo y cambios de actitudes en las empresas mexicanas. Uno de los principales retos de toda empresa es mejorar en todos sus procesos, programas, sistemas de control, estructura organizacional, etc., teniendo calidad y así poder obtener resultados que sean alcanzados siendo tanto este trabajo un esfuerzo que proporcione conocimiento a las mismas, para que sepa modificar y ampliar su visión ante su trayectoria y marque una nueva manera de ser y de vivir, ya sea dentro de la misma empresa, así como en su entorno social. Concluyendo todo esto en la necesidad de cada empresa, para obtener un mejor rendimiento humano y el servicio con Calidad Total, exhortándolas a capacitar a su personal así como sus directivos; con la finalidad de obtener un mejor producto o servicio que satisfaga plenamente las necesidades del usuario o consumidor, para que se realice un trabajo más efectivo y enriquecedor con todos los participantes de la empresa para obtener un beneficio y apoyo integral, y no puramente ajeno a ella. Es por ello que a surgido interés en enfocar la investigación en el impacto que provoca el Premio Nacional de Calidad (P.N.C.) en las empresas pequeñas y medianas de nuestro país, ya que existen factores que limitan el desarrollo y avance de las mismas.