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https://hdl.handle.net/20.500.12104/82464| Título: | Medición del eWOM hotelero: análisis lexical y análisis de sentimientos |
| Autor: | Morales Del Río, Cecilia |
| Asesor: | Vizcaíno, Antonio De Jesús Fong Reynoso, Carlos Gaytán Cortés, Juan Loza Vega, Ismael Gómez Barba, Leopoldo |
| Palabras clave: | Ewom Hotelero Analisis Lexical Analisis De Sentimientos |
| Fecha de titulación: | 18-feb-2021 |
| Editorial: | Biblioteca Digital wdg.biblio Universidad de Guadalajara |
| Resumen: | Ante la búsqueda de información en el proceso de toma de decisiones, escoger en qué hotel hospedarse en las próximas vacaciones, los hoteles deben adaptarse dentro de este proceso, a sus consumidores y su comportamiento online. El Word of Mouth Electrónico (eWOM), que son las opiniones escritas por womers en las plataformas de booking de los hoteles, y que plasman después de su experiencia y recomendación del servicio en el que se han hospedado, es uno de los principales elementos que afecta el engagement de la marca del hotel. |
| URI: | https://hdl.handle.net/20.500.12104/82464 https://wdg.biblio.udg.mx |
| Programa educativo: | DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION |
| Aparece en las colecciones: | CUCEA |
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