La propuesta de un modelo de negocio para la creación de una agencia en línea de tours de la región de Bahía de Banderas para el mercado extranjero bajo un análisis competitivo

Abstract

Crear valor y encontrar formas de mejorar, ser más competitivos son cosas desafiantes en cualquier industria, es una tarea desalentadora para cualquiera que busca ingresar a un mercado muy disputado. El siguiente trabajo intenta hacer eso relacionado con la industria de tours en la región de Bahía de Banderas, específicamente para que una agencia de tours en línea pueda competir en el mercado. La propuesta se hace mediante el modelo de negocio Canvas creado por Alexander Osterwalder, además de ciertos enfoques mercadológicos orientados a poder cubrir los rubros de lo que se requiere de un negocio para competir en un océano azul. Primero se describe el estado actual del mercado en la región en relación con la industria turística, las estadísticas relacionadas con la afluencia de turistas, cómo se compone el mercado de agencias de tours y se describe el problema relacionado con la competencia en dicho mercado. Se describen los diversos componentes que conforman el mercado en su totalidad, las agencias de viajes, agencias de tours, los operadores de tours, cómo trabajan en conjunto, los productos/servicios más populares y una idea general de cómo funciona el negocio de tours. Se explica la estrategia del océano azul, así como los diversos componentes presentes en el modelo Canvas. Con una comprensión detallada de esos conceptos como base, este trabajo propone su propio modelo Canvas para una agencia de tours en línea enfocada hacia los mercados extranjeros bajo un análisis competitivo. La metodología empleada en este trabajo depende en gran medida de la experiencia personal dentro de la industria, así como de entrevistas en profundidad realizadas con expertos en el campo, como el director de turismo de la ciudad de Puerto Vallarta, entrevistas con un agente de tours y el director de ventas en una operadora de tours. Los resultados de sus entrevistas influyen mucho en el Canvas propuesto, así como en el plan de acción de marketing. Todo esto culmina la propuesta presente en este trabajo de un modelo de negocio para una agencia tours en línea para mejorar la competitividad.