Estrategias de mejora continua para la reducción de costos. Estudio de Caso: Empresa de servicios de Logística en Zapopan, Jalisco

Abstract

En el capítulo 1 se inicia con la redacción del planteamiento del problema, ofreciendo un panorama de lo que ocurre en la empresa de estudios. Asimismo, se plantean las preguntas que guiaron la investigación, los objetivos y la hipótesis planteada para dar respuesta al problema. El capítulo 2 contiene la metodología de la investigación, puntualizando en el proceso seguido del estudio de caso, su fundamentación teórica y las etapas que finalmente se abarcaron para la recogida de información. En el capítulo 3 se abordó el marco teórico, iniciando con el bloque más extenso que habla sobre los procesos y las etapas de la mejora continua. En él se abordan los principales modelos teóricos, partiendo de los más citados en las investigaciones académicas y terminando con el que es más reciente y en el que se basan las empresas industriales. De manera continua, se aborda el tema de los grupos y diversas metodologías o filosofías japonesas que forman parte de la mejora continua, como es el kaizen, seis sigma y 5 Ss. Por su parte, el capítulo 4 habla de las generalidades de la empresa, pues si bien, en el título no aparece el nombre explícito de la compañía por cuestiones de privacidad, en este capítulo se explica cuál es la empresa, a lo que se dedica y la situación actual, tras la adquisición de que fue objeto en los últimos años. Se concluye este apartado ofreciendo una perspectiva de lo que es la compañía en México y específicamente en Zapopan. El apartado que termina la investigación y que es en suma, el de mayor trascendencia, es el capítulo 5 que presenta los resultados de la investigación. En los capítulos anteriores se redactaron los fundamentos teóricos y se explicó cómo se llevó a cabo la investigación; de esta manera, en los resultados se redacta la manera en la que se implementaron las estrategias de mejora continua que tuvieron un impacto en la reducción de costos para la empresa. Se analiza cada una de las estrategias y se presentan resultados puntuales tanto de la planeación, la puesta en marcha y los beneficios obtenidos hasta la fecha. Por ello, se acompañan de las imágenes que dan muestra de lo que era antes y después de la mejora continua. Posteriormente, se presentan las conclusiones de la investigación, en donde se da respuesta a la pregunta de investigación y se comprueba lo relacionado a la hipótesis de trabajo, asimismo, se ofrecen algunas propuestas y se explica lo que seguirá haciéndose en la empresa a pesar de haber concluido la investigación.