La gestión estratégica del talento humano como generador de ventaja competitiva

Abstract

La presente investigación tiene como propósito esencial comprender la trascendencia que tiene cada una de las personas que integran una organización como elemento primordial de su funcionamiento; asimismo se analiza la influencia que tiene la definición de la estrategia empresarial, la gestión y conocimiento de recursos humanos, la comunicación intraorganizacional y la cultura organizacional en el cumplimiento de los objetivos y el alcance de las metas, así como el impacto que pueden generar como ventaja competitiva. El estudio se aplica al caso particular del Hotel NH, elegido por ser una de las principales empresas en su ramo reconocidas por la adecuada gestión de su talento humano, transformando su estrategia en un factor de competencia y éxito empresarial. Se inicia con la introducción y el planteamiento del problema de investigación, donde se enuncian los objetivos de la presente tesis, así como las hipótesis que se desean comprobar. Se continúa con el primer capítulo que hace alusión al marco teórico y referencial que preside esta investigación y que se enfoca fundamentalmente a la gestión estratégica del talento humano. En el segundo capítulo se hace mención del panorama global de la industria hotelera, introduciéndose posteriormente al contexto en específico del Hotel NH. El capítulo cuatro indica el diseño metodológico en el que se encuadra la investigación y la metodología de diagnóstico en la que se fundamenta la obtención de la información. En lo sucesivo se dan a conocer los resultados, así como su interpretación, desde el enfoque cuantitativo, de la percepción que tienen los integrantes del Hotel NH sobre las variables establecidas en el presente estudio. Culmina con las conclusiones, propuestas y recomendaciones, mismas que se dan a conocer para próximas investigaciones y que sin lugar a dudas continuarán con la creación de distintos modelos en los que se vislumbrarán nuevos valores en el área del talento humano.