LA ORIENTACIÓN AL MERCADO

Abstract

El terna de los enfoques de gestión o administración es abordado de manera importante en la literatura sobre administración de empresas. Entre ellos destacan los enfoques de la planeación y administración estratégica, de administración por necesidades, y de administración por

objetivos. En todos los enfoques mencionados se eviden- cia la importancia del mercado como elemento básico en

el contexto empresarial y hacia el cual toda gerencia debe

estar constantemente vigilante. La información que pro- viene del mercado de una organización es punto de par- tida para la dirección de la misma.

Si tan básico resulta el mercado para una organización,

es importante conocer cómo los procesos de dirección con- ciben ~os flujos de información que provienen del entorno

y son compartidos por todas las áreas organizacionales. Es

cierto que no todas las empresas u organizaciones distribu- yen a todo lo largo de las mismas este tipo de información.

Más bien, aquella información que es recabada por la alta dirección queda en su poder, se traduce en el diseño de objetivos y estrategias que se dan a conocer a todos, o bien cada área, de manera independiente (por su contacto con

el entorno), absorbe el flujo de información de su particu- lar ambiente y lo incorpora a sus procesos de dirección.