Optimización y mejora de capital Humano para área de Cuidados en Casa

Abstract

Al inicio de las prestaciones del servicio de oxígeno domiciliario para pacientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), los médicos emitían las recetas médicas en papel, escribiéndolas a mano. Este método, aunque tradicional, presentaba varios inconvenientes, como la posibilidad de errores de lectura o confusión debido a la caligrafía, lo que impactaba negativamente en la precisión de las prescripciones y en la seguridad del paciente. Con el tiempo, y en busca de mejorar estos procesos, se introdujeron las recetas electrónicas, un avance significativo que ha permitido mejorar la exactitud y seguridad en la prescripción del oxígeno, reduciendo errores y facilitando un seguimiento más eficiente del tratamiento. Adicionalmente, la implementación de facturas electrónicas y su procesamiento por medios digitales no solo ha facilitado la gestión administrativa, sino que también ha abierto nuevas oportunidades para la optimización de los recursos humanos dentro de la compañía. Con la automatización de estos procesos, se liberan tiempos y esfuerzos que previamente se destinaban a tareas manuales y repetitivas, lo que permite redirigir estos recursos hacia actividades de mayor valor agregado que contribuyan a la mejora continua del negocio.