Plataforma electrónica de representación de información de valor para la toma de decisiones y su aplicación en las Ciudades Inteligentes: Un caso de estudio

Abstract

El incremento de población en zonas urbanas y la revolución digital están motivando cambios para que las ciudades sean más eficientes en la utilización de sus recursos, y que éstas se estén midiendo con la idea de aprovechar las oportunidades y obtener un mejor beneficio de los mismos, de esta necesidad y el uso de la tecnología, emerge el concepto Smart City o Ciudad Inteligente el cual de forma general busca la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos empleando como vehículo de innovación y eficiencia las Tecnologías de Información. En un esfuerzo por entender que hace a una ciudad inteligente el urbanista Boyd Cohen propuso el uso de indicadores organizados mediante la Rueda de Ciudades Inteligentes para facilitar el seguimiento de indicadores clave y de forma puntual respaldar la toma de decisiones en la corrección de los desvíos. Con base en la rueda, el trabajo de investigación se enfocó en la representación de la información de valor a través del uso de una plataforma electrónica como principal contribución, que pretende facilitar a diversos tomadores de decisiones consultar el cumplimiento de indicadores clave que permitirán comprender como se comporta y evoluciona su ciudad de manera holística. Sin embargo, para adoptar la plataforma propuesta en este trabajo de investigación, se requiere entender las características de los individuos y las consecuencias que tiene para ellos. Por esta razón, uno de los enfoques base fue la teoría de difusión de innovaciones a través de la práctica del desarrollo de software. Los hallazgos encontrados se aplicaron al diseño de la plataforma que representa la información de valor mediante valores cualitativos organizados con base en la propuesta de Cohen, permitiendo así, transmitir a las personas la información con un grado de utilidad para apoyar en el día a día sus decisiones. Finalmente, la adaptación de la plataforma al caso de uso reforzó el diseño jerárquico de indicadores dando flexibilidad para mantenerlos vigentes. Así mismo, la representación de la información mediante los niveles de interés ofrece una clasificación no forzada de los tomadores de decisiones favoreciendo el acceso a información con un grado de utilidad para ellos sin limitarlos. En conclusión, este trabajo de investigación, como contribución principal, fundamenta y documenta la especificación base inicial del diseño de una plataforma electrónica de representación de información de valor, que pretende transmitir a las personas información objetiva y verificable. Misma, que se propone como herramienta de acceso a información con un grado de utilidad para que las personas puedan decidir como mejorar su calidad de vida en las Ciudades Inteligentes.