Modelo de Gestión en el Proceso de Validación de Requerimientos Tecnológicos en órganos público de Jalisco

Abstract

El intensivo avance de las tecnologías y la incontable cantidad de Sistemas de Información desarrollados, la implantación de un nuevo modelo de solución en las instituciones y organismos públicos, presenta una serie de adversidades, distintos factores, entre los que encontramos, financiamiento, seguridad de la información, protocolos de operación, rechazo por parte de los usuarios finales y la adecuada implantación del modelo. Se hace necesario proponer modelos de gestión acoplados a las características, recursos y capacidades internas de estas. El presente modelo de solución busca la reducción de los tiempos de atención al proceso de validación técnica de requerimientos tecnológicos de una organización pública, dentro de la plataforma existente SIPT. Como resultado del proyecto al tiempo de la presentación de este, se implementaron funcionalidades, recursos y estrategias comunes para todas las instituciones y organismos públicos. Dichas implementaciones se definieron a partir de análisis de procesos de negocio con el objetivo de conocer su proceso, mejorar la eficacia y efectividad de sus operaciones. Posterior a la implementación, se concluye que su adopción resulta en beneficios no solo para la reducción de tiempos de atención, sino que también en los recursos humanos e insumos.