Análisis de los factores psicosociales de trabajo y estrés laboral en vendedores por comisión en la venta de libros de una librería mexicana

Guzmán Buenrostro, Ricardo Javier

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/20.500.12104/90815

Registro completo de metadatos

Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	Acosta Fernández, Dr. Martin
dc.contributor.advisor	Rosales Cinco, Dra. Rosa Amelia
dc.contributor.advisor	Prieto Quezada, Dra. Ma Teresa
dc.contributor.advisor	Gómez Beltrán, Mtro. Manuel
dc.contributor.advisor	Torres Ceballos, Dr. Carlos Gerardo
dc.contributor.author	Guzmán Buenrostro, Ricardo Javier
dc.date.accessioned	2022-09-12T20:00:25Z	-
dc.date.available	2022-09-12T20:00:25Z	-
dc.date.issued	2020-12-07
dc.identifier.uri	https://wdg.biblio.udg.mx
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12104/90815	-
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación se enfocó en examinar los factores psicosociales laborales desfavorables sobre el ambiente de trabajo en vendedores de libros que trabajan sobre el esquema de comisión de ventas. Esta librería pertenece a una empresa, en el rubro de la venta de productos editoriales, muy reconocida en México.
dc.description.tableofcontents	AGRADECIMIENTOS. ..................................................................................................... 3 INTRODUCCIÓN. ............................................................................................................. 4 CAPÍTULO 1. ANTECEDENTES Y PROBLEMÁTICA. ............................................... 7 1.1 Planteamiento del problema. .................................................................................................................. 7 1.2 Antecedentes. ............................................................................................................................................... 7 1.3 Justificación................................................................................................................................................ 17 1.4 Metodología aplicada. ............................................................................................................................ 19 1.5 Objetivos y Preguntas de investigación. .......................................................................................... 19 1.5.1 Pregunta general. ............................................................................................................................. 19 1.5.2 Preguntas específicas. .................................................................................................................... 19 1.5.3 Objetivo General. ........................................................................................................................... 20 1.5.4 Objetivos específicos. .................................................................................................................... 20 CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO. ............................................................................... 20 2.1 Fundamentos del mercadeo por ventas y la importancia de las políticas de remuneración. .................................................................................................................................................... 20 2.1.1 Concepto de Marketing y su relación con las ventas. ........................................................ 21 2.1.2 Dirección de ventas. ....................................................................................................................... 23 2.1.3 Fuerza de ventas y la importancia de las políticas de remuneración. .......................... 24 2.1.4 Sistemas de remuneración económica. .................................................................................... 26 2.1.5 Legalidad de retribución salarial estipulado en la Ley Federal del Trabajo. ........... 28 2.2 Condiciones psicosociales en el trabajo como factores de riesgo psicosocial. ................. 30 2.2.1 Factores psicosociales y factores de riesgo psicosociales laborales. ........................... 30 2.2.2 Modelos teóricos en el análisis de riesgos psicosociales. ................................................ 34 2.2.3 Modelo de análisis de los factores psicosociales sobre aspectos intralaborales, extralaborales y condiciones individuales. ........................................................................................ 36 2.3 Estrés laboral. Descripción y características. ................................................................................ 38 2.3.1 Definición de Estrés. ...................................................................................................................... 39 2.3.2 Estrés laboral. .................................................................................................................................... 42 2.3.3 Estrés y sus efectos a la salud. .................................................................................................... 46 2.4. Teoría Fenomenológica. ....................................................................................................................... 47 2.4.1 La fenomenología en Husserl. .................................................................................................... 48 1 2.4.2 Schütz. Comprensión de la realidad eminente de la vida de sentido común. ........... 50 2.4.3 Berger y Luckmann. La construcción social de la realidad. ........................................... 52 2.4.4 Fundamentación del marco teórico fenomenológico sobre el estudio de caso en los vendedores por comisión de libros. ..................................................................................................... 56 CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA. ................................................................................... 59 3.1 Metodología fenomenológica. ............................................................................................................. 59 3.2 Instrumento de aplicación para la recolección de datos: Entrevista semi-estructurada a profundidad. ....................................................................................................................................................... 60 3.3 Método fenomenológico........................................................................................................................ 62 3.4 Selección de participantes. .................................................................................................................... 63 3.5 Herramienta de análisis. ......................................................................................................................... 64 3.6 Guías de referencia y árbol de categorías. ...................................................................................... 65 3.7 Caracterización y breve reseña de la empresa............................................................................... 67 CAPÍTULO 4. RESULTADOS. ....................................................................................... 70 4.1 Características sociodemográficas. .................................................................................................... 70 4.2 Número de testimonios y porcentajes por categoría, dominio y dimensión. ..................... 71 4.3 Resultados de co-ocurrencias de los códigos por dimensiones y sub-dimensiones. ..... 74 4.4 Descripción de los testimonios sobre las vivencias y experiencias en el área de ventas.................................................................................................................................................................................. 77 4.5 Descripción de los testimonios sobre las vivencias y experiencias del supervisor. ........ 86 CONCLUSIONES. ............................................................................................................ 89 PROPUESTAS Y RECOMENDACIONES. .................................................................... 93 REFERENCIAS. ............................................................................................................... 95 ANEXOS. ........................................................................................................................ 102
dc.format	application/PDF
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Biblioteca Digital wdg.biblio
dc.publisher	Universidad de Guadalajara
dc.rights.uri	https://www.riudg.udg.mx/info/politicas.jsp
dc.subject	Factores Psicosociales
dc.subject	Estres Laboral
dc.subject	Trabajador
dc.subject	Venta De Libros.
dc.title	Análisis de los factores psicosociales de trabajo y estrés laboral en vendedores por comisión en la venta de libros de una librería mexicana
dc.type	Tesis de Maestría
dc.rights.holder	Universidad de Guadalajara
dc.rights.holder	Guzmán Buenrostro, Ricardo Javier
dc.coverage	ZAPOPAN JALISCO
dc.type.conacyt	masterThesis
dc.degree.name	MAESTRIA EN GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
dc.degree.department	CUCEA
dc.degree.grantor	Universidad de Guadalajara
dc.rights.access	openAccess
dc.degree.creator	MAESTRO EN GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
dc.contributor.director	Acosta Fernández, Dr. Martin
Aparece en las colecciones:	CUCEA

Ficheros en este ítem:

Fichero	Tamaño	Formato
MCUCEA10807FT.pdf	1.42 MB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

Mostrar el registro sencillo del ítem