Innovación de Procesos:

Abstract

En la actualidad es imperativo que los directivos responsables del proceso de toma de decisiones en las organizaciones del sector salud, además de realizar una gestión efectiva y eficiente en el manejo de los recursos, consideren la gestión de la tecnología médica, la gestión del riesgo sanitario y la calidad en el servicio, como factores fundamentales y trascendentales para la sobrevivencia de sus empresas. La intención o propósito del proyecto de investigación es identificar, cómo dichos factores influyen y se interrelacionan con las variables involucradas en la Seguridad del paciente y logran entonces la operación exitosa de las organizaciones del sector salud. Otro de los aspectos a investigar es el origen de los factores que son esenciales para los directivos y consideren a éstos como los más importantes para lograr estándares de calidad en las operaciones necesarios en todas las organizaciones de salud involucradas y comprometidas a incrementar la seguridad del paciente. Sin embargo, se debe tener el conocimiento previo sobre la vida útil de la tecnología médica y su relación costo-beneficio que justifique su adquisición, adopción o generación. En otro sentido, es igualmente necesario identificar la visión, la magnitud y la intención que tienen los empresarios y los diversos gobiernos actualmente, de invertir en programas de calidad, que con lleven a realizar alianzas estratégicas con universidades o centros de investigación como el Centro de Investigación y Asistencia Tecnológica del Estado de Jalisco (CIATEJ), el Centro de Investigaciones Biomédicas (CIBO), y muchos más para estar siempre a la vanguardia en el área de salud. Es necesario identificar los diversos modelos de gestión de riesgos sanitarios, de la tecnología médica y de calidad existentes y, que sean utilizados en organizaciones privadas localizadas en otras latitudes del ámbito internacional y de manera exitosa, sin importar el área de negocios. Con la obtención de información apropiada, es necesario realizar un ejercicio de revisión, análisis y comparación, de los modelos con el objeto de identificar las principales variables involucradas y seleccionar aquellas que puedan implementarse de una forma sencilla y con bajos costos en las organizaciones de salud. Después se debe realizar un análisis para comprender adecuadamente el funcionamiento e interacción de los procesos y sistemas administrativos, así como la interrelación de las distintas variables involucradas. 8 También es necesario identificar las acciones y formas de trabajo que contribuyen al proceso de toma de decisiones y que conduzcan al buen accionar de las empresas de prestación de servicios de salud. Con la ayuda de las variables más relevantes, entonces se desarrollaría un modelo que pueda ser replicable en organizaciones similares del sector salud. Los problemas socioeconómicos que existen en México tienen influencia en las instituciones de salud afectando de diferente manera la seguridad de los pacientes, tomando como ejemplo a lo que le teme la mayor población en el uso de los servicios de sangre (Bancos de Sangre, Servicios de Transfusión, Centros de colecta, Bancos de Células Troncales, etc.) una de la principales razones es el desconocimiento de la seguridad del paciente de este sector tomando en consideración que los servicios de sangre son parte importante de la cadena transfusional, pues afectan los procesos en todas sus etapas o pasos, esto es, en la identificación y selección del donante, la recolección de la sangre, los exámenes de serología previos, la obtención de los hemocomponentes, el almacenamiento, la logística y la transfusión de sangre segura para favorecer la seguridad del paciente, y evitar o reducir los casos fatales debido a la fragmentación del sistema de salud. El objetivo es buscar la forma más adecuada para optimizar la seguridad de los procesos y productos obtenidos y elaborados, mediante la revisión de cada paso y la disminución de los eventos adversos relacionados con el uso terapéutico de medicamentos, auxiliares en los tratamientos como la sangre y sus productos, logrando diversificar los riesgos sanitarios involucrados. Se requiere la existencia de un sistema de gestión que deba asegurar el seguimiento de todos los procesos, el uso de la tecnología médica, así como la calidad de los componentes elaborados y las medidas de bioseguridad. (Silva, 2012).