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https://hdl.handle.net/20.500.12104/86046Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.creator | González Ramírez, Ernesto Raúl | - |
| dc.date | 2016-07-19 | - |
| dc.date.accessioned | 2021-10-09T01:15:49Z | - |
| dc.date.available | 2021-10-09T01:15:49Z | - |
| dc.identifier | http://www.cartaeconomicaregional.cucea.udg.mx/index.php/CER/article/view/5859 | - |
| dc.identifier | 10.32870/cer.v0i84.5859 | - |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12104/86046 | - |
| dc.description | El presente trabajo tiene como objetivo central determinar el nivel de calidad del servicio percibido por los consumidores en establecimientos comerciales de gran superficie (hiper-mercados, supermercados) en la zona metropolitana de Guadalajara (ZMG) y su relación con los niveles de satisfacción y repetición de compra que experimenta el mercado. Se obtienen cinco factores o dimensiones claves a través de los cuales se valora la calidad del servicio: surtido, política de merchandising del establecimiento, precios, comunicación y promociones, y diferenciación. De igual forma, se encuentra que estas dimensiones se relacionan más intensamente con la satisfacción basada en la calidad-precio, que con la satisfacción global hacia el establecimiento, evidenciándose un comportamiento del mercado donde prima el aspecto económico, fundamentalmente. | es-ES |
| dc.format | application/pdf | - |
| dc.language | spa | - |
| dc.publisher | Universidad de Guadalajara | es-ES |
| dc.relation | http://www.cartaeconomicaregional.cucea.udg.mx/index.php/CER/article/view/5859/5349 | - |
| dc.rights | Derechos de autor 2016 Carta Económica Regional | es-ES |
| dc.source | Carta Económica Regional; No 84 (2003): Carta Económica Regional April - June 2003 - Digitized | en-US |
| dc.source | Carta Económica Regional; Núm. 84 (2003): Carta Económica Regional Abril - Junio 2003 - Digitalizado | es-ES |
| dc.source | 0187-7674 | - |
| dc.title | La respuesta del consumidor ante la calidad del servicio como estrategia de marketing en comercios detallistas de gran superficie en la ZMG | es-ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | - |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | - |
| Aparece en las colecciones: | Revista Carta Económica Regional | |
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