Tecnologías de la información integradas en la cadena de suministro para maximizar y optimizar los procesos productivos en la planeación de la demanda de los clientes

Abstract

El impacto de las actividades dentro de los procesos de la cadena de suministro pueden tener alcances hacia una baja productividad o entorpecimiento al estar gestionando las diferentes cuentas bajo modelos de planeación “Supply chain planning”, la presente investigación se enfoca en describir, analizar e identificar problemáticas en el proceso de generación de reportes de cortos de materiales y cumplimientos de la demanda del cliente, al obtener información dentro de una empresa de talla internacional que abastece materiales para el giro de la manufactura electrónico. Este proceso de generación de reportes es un proceso que en realidad no está 100% estandarizado debido a que existen diferentes cuentas que se administran y gestionan y muchas de las veces los clientes piden cuestiones específicas en los reportes o respuestas a sus requerimientos. El integrar las tecnologías de la información en este tipo de procesos, desarrollando aplicaciones personalizadas y automatizadas, ayudara a maximizar la productividad, obtener información fidedigna y de alguna manera mantener las relaciones con los clientes al entregar resultados en cuanto a los cumplimientos en el suministro de materiales. La investigación analiza un grupo de personas denominados “Supply chain program managers” quienes gestionan cuentas complejas que dejan buenas ganancias en las ventas bajo el modelo “Supply chain planning”, modelo de planeación estructurado que involucra una cadena de valor (Manufactureros, proveedores, cliente final). El analizar puntos de vista por medio de encuestas ayudo en la investigación a ubicar causas raíz de las problemáticas en la productividad y los diferentes factores que surgieron al estar indagando en los métodos que se utilizan para generar reportes de cortos de materiales y seguimientos para la toma de decisión optima que beneficia a la compañía y al cliente final.