Análisis E Implementación De Sistemas Para La Solución De Problemáticas Comisión Federal De Electricidad

Abstract

Con el fin de mejorar la productividad, el rendimiento y la calidad en el servicio de Comisión Federal de Electricidad, se dio la orden de implementar el proyecto de remodelación estructural en las agencias de la región. Esto implica la reestructuración de las redes informáticas en cada una de ellas debido a la importancia que tiene la comunicación interna entre cada uno de los equipos con el servidor, teniendo como propósitos el intercambio de recursos (archivos, aplicaciones o hardware, una conexión a Internet, etc.), comunicación entre personas (correo electrónico, debates en vivo, atención a clientes vía internet.), comunicación entre procesos (por ejemplo, facturación, cortes, cobranza, inventariado, etc.) Aunado a la importancia de la red interna y aprovechando la efectividad de la función de comunicación de la red interna, se modificó la política del manejo del efectivo, implementándose en primera los CFEMÁTICOS, cuya función es la cobranza de las cuentas de los usuarios a través de un cajero automático, comunicándose este vía red al sistema y automatizando el proceso de pagos, y en segunda, manejando las cuentas bancarias para transacciones de cuentas en especial denominadas “convenios”, adicionando un sistema de macros nombrado “Línea de Referencia“, que tiene como objetivo generar automáticamente el ticket con el cual el usuario acude al banco a realizar el movimiento. Este ticket generado contiene el convenio que el usuario hace como petición de acuerdo a su tipo de transacción en específico. Las diferentes transacciones que manejan los convenios son los siguientes: Aportaciones KVA, Obras específicas, Supervisiones, Renta de postería, y cobros fuera de facturación. Las agencias de Comisión Federal de Electricidad requieren esta actualización de restructuración las redes informáticas pensando primeramente en la seguridad al evadir el manejo del efectivo persona a persona con el proceso de cobranza debido a los desafortunados casos de asaltos, en los que se arriesga la vida del personal, y evitando el mal uso de cantidades en efectivo ocasionando pérdidas importantes que a la larga se van haciendo significativas para CFE. Y comunicando todos los procesos que las agencias requieren para su operatividad correcta, haciéndose así más efectivo la funcionalidad de las mismas. Resumiendo, se realiza todo esto para lograr la operatividad óptima de las agencias de Comisión Federal de Electricidad en sus procesos a través de la informática, ofreciendo un excelente servicio, manteniendo el título de empresa de clase mundial