Evaluación de la implementación de ventanilla única de comercio exterior dentro del marco de gobierno electrónico. Estudio de Caso: Reconocimiento aduanero en la Aduana de Guadalajara

Abstract

El capítulo 1 aborda la información referente al diseño metodológico que se siguió, así como el planteamiento del problema, objetivos e hipótesis de trabajo. De la misma manera, se menciona el tipo de investigación y el instrumento que se realizó para lleva a cabo el trabajo de campo. En el capítulo 2 se presentan las generalidades de la aduana, iniciando con los conceptos básicos y culminando con una detallada explicación de la aduana de Guadalajara, que es el caso de estudio de la presente investigación. El capítulo 3 es referente al marco teórico, en donde se ofrece inicialmente un panorama de las tecnologías de la información utilizadas en el gobierno electrónico y un detallado análisis de los conceptos y las características de los mismos. Finalmente, se ofrece un apartado exclusivo para desarrollar el tema de ventanilla única, con sus generalidades, objetivos y características. En el capítulo 4 se ofrece de manera general el marco legal bajo el que se encuentran las aduanas en México, así como el proceso de despacho aduanero. El capítulo 5 presenta los resultados del trabajo de campo aplicado a los verificadores de la aduana, así como un cuadro de conclusiones y propuestas para la misma entidad. Finalmente, se agregan las fuentes de información que se utilizaron para desarrollar el trabajo de investigación, así como los anexos que se consideran relevantes.