Formas de gestión con conocimiento tácito en un departamento de educación superior

Abstract

La presente investigación identificó las interacciones entre los miembros de un departamento de educación superior, entendidas estas como acciones o prácticas que van constituyendo el “saber hacer” dentro del proceso de gestión del conocimiento. Practicas desarrolladas por personal de la burocracia universitaria, misma que a veces impone formas rígidas y tendientes a la disfuncionalidad influenciadas bajo esquemas de la lógica racionalizadora de la administración, por ello la intención fue obtener evidencia de que existe un tipo de conocimiento llamado tácito que subyace dentro de las dimensiones de la dualidad formalidad- informalidad, y que no está explicitado en los documentos y manuales de organización, pero que contribuye a flexibilizar los procesos llenos de tensión de la burocracia. Aunque la identificación de estas prácticas es complicada, a veces también lo es su proceso de formalización, ya que muchas de las acciones derivadas de la informalidad, con la costumbre y sus resultados se formalizan; pero no siempre este hecho es así, el conocimiento tácito que no es posible formalizar puede generar aportes para el entendimiento de la gestión no solo del conocimiento sino ofrecer un respiro en los procesos sobre regulados que existen en las instituciones.