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https://hdl.handle.net/20.500.12104/80211
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | GonzÁlez MuÑoz, Elvia Luz | |
dc.contributor.advisor | Preciado Serrano, MarÍa De Lourdes | |
dc.contributor.advisor | Chavarria Avila, Efrain | |
dc.contributor.advisor | Aguayo Alvarez, Zeferino | |
dc.contributor.advisor | Aldo, Vera Calzaretta | |
dc.contributor.author | Tejada Gutiérrez, Andrea Alejandra | |
dc.date.accessioned | 2019-12-30T23:25:10Z | - |
dc.date.available | 2019-12-30T23:25:10Z | - |
dc.date.issued | 2019-10-29 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12104/80211 | - |
dc.identifier.uri | https://wdg.biblio.udg.mx | |
dc.description.abstract | El teletrabajo se ha definido como aquella modalidad laboral que esllevada a cabo fuera de las instalaciones de la empresa, utilizando lastecnologías de la información y comunicación, como principal herramienta.La adopción de esta dinámica organizacional establece una mayorflexibilidad laboral y control sobre las actividades por parte de lostrabajadores, aspectos que propician un mayor bienestar laboral y unamayor productividad. En México, según el boletín de prensa de la UNAMen 2009, el teletrabajo representaba 2.5% de la actividad laboraldesarrollada en el país. Si consideramos además que nuestro país seencuentra en segundo lugar en a la implementación de esta modalidad detrabajo respecto a los demás países de América Latina (5G Américas,2017); se hace necesario el desarrollo de un análisis del mismo, desdeuna perspectiva macroergonómica para identificar el estado de salud ybienestar de estos trabajadores. Esta investigación tuvo como objetivoanalizar la relación entre las variables socio-laborales, las variablessociodemográficas, las tecnología de la información y comunicación, lasdemandas psicológicas, el control en el trabajo, el apoyo social y elaislamiento laboral con respecto a los síntomas físicos y psicológicosocasionados por el estrés en teletrabajadores. Método: Esta investigaciónfue de tipo cuantitativa, retrospectiva, transversal y de asociación. Lamuestra estuvo conformada con 47 teletrabajadores mexicanos (77%hombres y 23% mujeres entre 24 y 68 años). Se aplicaron los siguientescuestionarios: Cuestionario de variables sociodemográficas y sociolaborales,el Cuestionario de contenido de trabajo (Karasek, 1990), laescala de síntomas (SRT) (Mora, Natera, & Andrade-Palos, 1994) y elcuestionario de aislamiento laboral, elaborado a partir de las preguntasque componen la entrevista desarrollada por Kurland y Cooper (2002).Resultados: se observa relación significativa entre las demandaspsicológicas (r=0.321, p ≤ 0.05) y la tensión laboral (estrés) (r=0.260, p≤0.05) con los síntomas psicológicos; mientras que el apoyo social de jefes(r=-0.373, p ≤ 0.05), así como de los compañeros de trabajo (r = -0.426, p≤ 0.01) se encuentra asociado con síntomas físicos. Conclusión: A partirdel análisis llevado a cabo en esta investigación, se puede concluir queexiste asociación entre las demandas psicológicas, la tensión laboral, elapoyo social de compañeros y de supervisores respecto a los síntomasfísicos y psicológicos por estrés; sin embargo no se pudo constatar laasociación de estos síntomas con las demás variables consideradas enesta investigación; por lo tanto no se puede aceptar la hipótesis de trabajopropuesta. | |
dc.description.tableofcontents | CONTENIDO Abreviaturas Índice de Tablas Índice de Figuras RESUMEN ABSTRACT 1. INTRODUCCIÓN 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 4. JUSTIFICACIÓN 5. OBJETIVOS 5.1 General 5.2 Específicos 6. ANTECEDENTES 6.1 La Estructura Organizacional y las Demandas, el Control y Apoyo Social 6.2 Tecnologías de la Información y Comunicación en la Estructura Organizacional 6.3 Aislamiento debido a la Estructura Organizacional 6.4 El Estrés y su Influencia en la Salud de los Trabajadores 7. MARCO TEÓRICO 7.1 Sistemas Socio-Técnicos 7.2 Demanda-Control 7.2.1 Apoyo Social 7.2.2 Estrés en el Modelo de Demanda-Control 7.3 Síntomas Físicos y Psicológicos Ocasionados por Estrés 7.4 Estructura Organizacional del Teletrabajo 7.4.1 El Teletrabajo en México 7.5 Tecnologías de la Información y la Comunicación 7.5.1 Estrés y las Nuevas Tecnologías 7.6 Aislamiento Laboral en el Teletrabajo 8. MÉTODO 8.1 Tipo de Estudio 8.2 Definición de Variables 8.3 Operacionalización de Variables 8.4 Mapa de Variables 8.5 Hipótesis 8.5.1 Hipótesis Nulas 8.5.2 Hipótesis de Trabajo 8.6 Participantes 8.7 Escenario 8.8 Materiales y equipo 8.9 Instrumentos 8.10 Procedimiento 8.11 Análisis Estadísticos 9. Resultados 9.1 Caracterización de la Muestra 9. 2 Análisis del Contenido de Trabajo (JCQ) 9.3 Análisis del Aislamiento Laboral en Teletrabajadores 9.4 Síntomas Físicos y Psicológicos Ocasionados por Estrés Laboral 9.5 Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación y la Auto-Percepción de Síntomas Físicos y Psicológicos 9.6 Modelo de Demanda-Control, Apoyo social y Auto-Percepción de Síntomas Físicos y Psicológicos por Estrés en el Trabajo 9.7 Ítems del cuestionario de asilamiento laboral y la auto-percepción de síntomas físicos y psicológicos 9.8 Análisis de Relación entre las Variables de Demanda-Control, Apoyo Social y Síntomas Físicos y Psicológicos 10. DISCUSIÓN 11. CONCLUSIÓN 12. LIMITACIONES DEL ESTUDIO REFERENCIAS ANEXO 1 Consentimiento Informado ANEXO 2 Cuestionario de variables sociodemográficas ANEXO 3 Cuestionario de variables socio-laborales ANEXO 4 Cuestionario JQC Demada-Control ANEXO 5 Escala STR ANEXO 6 Cuestionario de Aislamiento ANEXO 7 Cronograma | |
dc.format | application/PDF | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Biblioteca Digital wdg.biblio | |
dc.publisher | Universidad de Guadalajara | |
dc.rights.uri | https://www.riudg.udg.mx/info/politicas.jsp | |
dc.subject | Sintomas Fisicos | |
dc.subject | Sintomas Psicologicos | |
dc.subject | Teletrabajadores | |
dc.subject | Estructura Organizacional | |
dc.title | Relación entre las demandas, el control y el apoyo social en el trabajo, las tecnologías de la información, el aislamiento respecto a la presencia de síntomas físicos y psicológicos en teletrabajadores | |
dc.type | Tesis de Maestría | |
dc.rights.holder | Universidad de Guadalajara | |
dc.rights.holder | Tejada Gutiérrez, Andrea Alejandra | |
dc.coverage | GUADALAJARA, JALISCO | |
dc.type.conacyt | masterThesis | - |
dc.degree.name | Maestría En Ergonomia | - |
dc.degree.department | CUAAD | - |
dc.degree.grantor | Universidad de Guadalajara | - |
dc.degree.creator | Maestra En Ergonomia | - |
Aparece en las colecciones: | CUAAD |
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