Análisis de modelos de planeación de demanda de tinte para cabello de una empresa transnacional para un cliente de farmacias en México con la pandemia COVID 19 como referencia

Abstract

El conocimiento de la demanda de un producto permite a las empresas tomar decisiones estratégicas sobre el rumbo de las marcas, y lograr eficiencias reflejadas en utilidades para los dueños o accionistas. A partir de una demanda conocida o proyectada, se pueden realizar estrategias comerciales, de marketing, de operaciones y financieras. Dada la cantidad de variables que intervienen en su determinación, las empresas invierten cada día más recursos en el desarrollo de departamentos especializados y herramientas que puedan predecir con mayor exactitud sus fluctuaciones en demanda. La pandemia de COVID 19 además, agregó complejidad al proceso, ya que de las tendencias que se venían observando en años anteriores al 2020 de acuerdo con cifras de Nielsen, empresa global líder en medición de audiencias, datos y análisis, el árbol de decisión de compra se vio forzado a otra dinámica, afectando así la demanda de los diferentes productos. En la actualidad, existen modelos de planeación de la demanda que permiten que esta actividad sea llevada a cabo de manera más práctica, sin embargo, implica un estudio mucho más profundo, pues aun cuando se hable de una misma empresa, el comportamiento de sus diferentes productos puede afectar la demanda de diferente forma. En el mercado de la belleza, hablando de tintes para cabello, el árbol de decisión de compra está regido por el precio, el producto, plaza y la promoción, habiendo mucha mayor correlación de unos versus otros y que es lo que la presente tesis estudiará para ayudar al equipo comercial de una empresa trasnacional a la que llamaremos “LA EMPRESA” en el cuerpo del documento por temas de confidencialidad y por solicitud expresa de la misma EMPRESA, en la determinación de un modelo de planeación de demanda para su principal cliente de Farmacias en México, a quien llamaremos LA SUPER FARMACIA, por la misma razón de confidencialidad. Para tal efecto he considerado diferentes escenarios que permitan poner en perspectiva el comportamiento de la demanda antes de la pandemia COVID 19, durante la pandemia COVID 19 y posterior a la pandemia COVID 19, estudiando las variables conocidas y observando las diferencias, si es que existieran durante los 3 períodos.