Modernización en el sistema de pagos de impuestos y servicios en el municipio de Mineral de la Reforma mediante la plataforma de Cobro Digital “CoDi”

Abstract

El municipio de Mineral de la Reforma es uno de los ochenta y cuatro municipios que conforman el estado de Hidalgo. La cabecera municipal es Pachuquilla. De acuerdo con el Plan de desarrollo municipal de Mineral de la Reforma 2020-2024 el municipio tendría:  Modernización, conservando las costumbres.  Incrementar la participación ciudadana en todos los niveles de gobierno.  Reducir el exceso de trámites, procedimientos y requisitos.  Brindar un servicio de calidad, oportuno e integral, en todas las áreas de la administración municipal.  Convertirse en un gobierno electrónico (De acuerdo con la Organización de los Estados Americanos (OEA), el gobierno electrónico es la aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el funcionamiento del sector público, con el objetivo de incrementar la eficiencia, la transparencia y la participación ciudadana.) De acuerdo con el segundo informe de gobierno de la regidora de Mineral de la Reforma Delia Abril Ortiz Diaz, se han logrado avances en: economía, seguridad, salud, educación, derechos humanos, obra pública e inclusión, sin embargo se mantiene nulo desarrollo en materia de gobierno electrónico (Ortiz, A. 2021. Segundo informe de actividades.https://www.mineraldelareforma.gob.mx/informeRegidores/Segundo/Delia_ Abril_Ortiz% 20_Diaz.pdf). En la administración pública municipal de Mineral de la Reforma existe un rezago en el aprovechamiento de las TIC para su gestión pública. El pago de los impuestos y servicios se lleva a cabo de manera tradicional (pago en ventanillas con efectivo y haciendo filas), cuando en otros estados de la República Mexicana como el Estado de México o la CDMX, ya se efectúan cobros de impuestos en línea. El planteamiento de este trabajo consiste en valorar cuanto mejoraría la recaudación de impuestos mediante el uso de “CoDi”, disminuyendo el tiempo invertido en estos trámites y mejorando el trato y la opinión del ciudadano al Gobierno de Mineral de la Reforma.

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Para tal cometido se propone analizar y valorar la implementación de CoDi en el Municipio de Mineral de la Reforma como herramienta de pago institucional. El interés de cuantificar como mejoraría la recaudación de impuestos utilizando CoDi en el municipio de Mineral de la Reforma nace de la necesidad de contar con un punto de referencia que permita evaluar la mejora en los servicios y en la experiencia en el pago de impuestos y servicios del ciudadano. Algunas de las mejoras que implicaría el uso de “CoDi” como sistema de pago son:  Transferencias electrónicas instantáneas desde cualquier teléfono celular con cámara y lector de código QR,  Operaciones 365 días del año 24 horas.  Sin pago de comisiones.  Reduce el manejo de efectivo y los tiempos en filas para pagos.  Ayuda a combatir la corrupción y el lavado de dinero.  Reduce fraudes por operaciones no reconocidas. A nivel ciudadano la principal afectación que se tiene con el pago de impuestos utilizando el efectivo es el tiempo perdido generado en estos trámites pudiendo ser esta una razón por la cual los ciudadanos no pagan de manera regular, en tiempo y forma sus impuestos. La falta de aplicación de las TIC para modernizar el pago de los impuestos en Mineral de la Reforma afecta a todos los ciudadanos, personas físicas y morales. Este problema se presenta cada año o cada mes dependiendo del impuesto o servicio que se pretenda pagar. Un ejemplo de pago de impuesto anual es el predial, mientras que un pago de servicio mensual es el pago de agua potable.