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https://hdl.handle.net/20.500.12104/106823
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Lopez Limon, Marco Antonio | |
dc.date.accessioned | 2024-09-27T18:06:18Z | - |
dc.date.available | 2024-09-27T18:06:18Z | - |
dc.date.issued | 2022-03-17 | |
dc.identifier.uri | https://wdg.biblio.udg.mx | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12104/106823 | - |
dc.description.abstract | El trabajo que se presenta consiste en un diagnostico y una propuesta de intervención que tiene cabida en la administración municipal del Ayuntamiento de Yahualica de González Gallo, Jalisco. El análisis y la intervención desarrollada en este trabajo académico surge como producto de un problema observado en la tesorería municipal del ayuntamiento de Yahualica. Es ésta un área en la que confluyen todos los procesos internos de la administración municipal, debido a que provee de los recursos materiales (en correlación con el área de proveeduría), económicos (en correlación con el área de ingresos y egresos) y humanos (en correlación con el área de personal) y con sentido lógico, ya que es el área de tesorería el responsable del ejercicio y del resguardo de los recursos públicos del municipio y, entiéndase por recursos públicos los económicos, humanos y materiales que indica el artículo 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. El problema observado es que, debido a las prácticas tradicionales de procesar las solicitudes de recursos económicos, en las que poco uso se hace de las tecnologías de la información y de la comunicación el servicio final que debería ser eficiente, expedito y claro, puede resultar por el contrario lento, burocrático y poco fiel a los flujos de proceso que se tienen reconocidos y aceptados. Teniendo como punto de partida, la referencia anterior, me permito exponer que la propuesta de intervención que se presenta corresponde al diseño de una estrategia de capacitación a los servidores públicos de la administración pública municipal de Yahualica, en materia de Tecnologías de la Información con enfoque en gobierno Marco Antonio López Limón 8 electrónico. La propuesta de intervención se justifica en los siguientes argumentos, el primero de los argumentos es que, el gobierno electrónico representa una estrategia que ha sido promovida como fundamental para el desarrollo sostenible, por organismos internacionales como las Naciones Unidas a través de la Comisión Económica para para América Latina y el Caribe, el Instituto Latinoamericano de Planificación Económica y Social, el Banco Interamericano para el Desarrollo, la Organización de los Estados Americanos, entre otras; el segundo de los argumentos es que, a partir de un diagnóstico realizado a la administración pública municipal de Yahualica, reveló que el gobierno electrónico sí representa un área de oportunidad para la capacitación de los servidores públicos. | |
dc.description.tableofcontents | 1. Introducción .............................................................................................................................7 2. Diagnóstico.............................................................................................................................14 2.1. Contextualización ............................................................................................................14 2.2. Diagnóstico.......................................................................................................................43 2.2.1. Microentorno ............................................................................................................43 2.2.2. Macro entorno..........................................................................................................51 2.3. Identificación del problema o de ámbito de mejora ...................................................52 3. Análisis: Interpretación del diagnóstico en función al problema o ámbito de mejora...............................................................................................................................................55 4. Marco metodológico.............................................................................................................59 4.1. Objetivos del proyecto ....................................................................................................59 4.2. Tipo de investigación ......................................................................................................59 4.3. Desarrollo de la metodología ........................................................................................61 4.4. Técnica de investigación................................................................................................63 4.5. Universo de población y muestra .................................................................................67 5. Presentación de los resultados diagnósticos...............................................................69 6. Diseño de solución...............................................................................................................82 6.1. Plan de mejora.................................................................................................................83 6.2. Estrategia de comunicación ..........................................................................................87 6.3. Diseño de la propuesta de solución .............................................................................89 7. Intervención............................................................................................................................92 7.1. Solución a problemas derivados del proyecto............................................................92 7.2. Gestión del proyecto.......................................................................................................93 7.2.1. Alcances ...................................................................................................................94 7.2.2. Costos .......................................................................................................................96 7.2.3. Recursos humanos, materiales y tecnológicos................................................100 7.2.4. Cronograma del proyecto.....................................................................................105 7.2.5. Riesgos ...................................................................................................................105 7.3. Implementación .............................................................................................................106 8. Conclusiones .......................................................................................................................112 Marco Antonio López Limón 5 9. Bibliografía............................................................................................................................118 10. Anexos ...............................................................................................................................122 Anexo 1. Análisis FODA de la administración pública municipal del ayuntamiento de Yahualica de González Gallo, Jalisco....................................................................................123 Anexo 2. Análisis PEST...........................................................................................................127 Anexo 3. Instrumentos para la recolección de la información del diagnóstico a la administración municipal de Yahualica de González Gallo, Jalisco .................................133 Anexo 4. Ruta crítica para la elaboración de los instrumentos de recolección de datos ......................................................................................................................................................139 Anexo 5. Insumos para el desarrollo del proyecto..............................................................141 Anexo 6. Cronograma del proyecto.......................................................................................144 Anexo 7. Matriz de factores asociados en la gestión del proyecto .................................152 Lista de figuras Ilustración 1. Conceptualización del gobierno electrónico desde la idea de la inclusión participativa del ciudadano...................................................................................................17 Ilustración 2. Modelo de madurez de las iniciativas de GE.................................................19 Ilustración 3. Marco de Competencias Digitales para la Ciudadanía..................................30 Ilustración 4. Mapa de habilidades digitales de la SCT del Gobierno de México ...............40 Ilustración 5. Distribución de la propuesta de currículo del Marco de Competencias Digitales de la SCT...............................................................................................................41 Ilustración 6. Organigrama del H. Ayuntamiento Constitucional de Yahualica de González Gallo, Jalisco. .......................................................................................................................47 Ilustración 7. Organigrama de jerarquía gubernamental.....................................................94 Ilustración 8. Desglose de recursos humanos necesarios para el desarrollo del proyecto ............................................................................................................................................141 Ilustración 9. Desglose de recursos materiales necesarios para el desarrollo del proyecto ............................................................................................................................................142 Ilustración 10. Desglose del presupuesto de gastos para el desarrollo del proyecto.......143 Ilustración 11. Desglose del presupuesto de gasto para los recursos tecnológicos necesarios en el proyecto ..................................................................................................143 Ilustración 12. Costo total del proyecto (por rubro). ..........................................................144 Marco Antonio López Limón 6 Lista de tablas Tabla 1. Indicadores de Gobierno Electrónico de México al 2019......................................22 Tabla 2. Indicadores de Gobierno Electrónico en Jalisco al 2021 ......................................23 Tabla 3. Diseño metodológico para el diagnóstico..............................................................61 Tabla 4. Cuestionario aplicado a ciudadanos usuarios de los servicios públicos del municipio de Yahualica de González Gallo, Jalisco............................................................69 Tabla 5. Segundo cuestionario aplicado a servidores públicos del municipio de Yahualica de González Gallo, Jalisco...................................................................................................79 Tabla 6. Matriz de revisión documental sobre metodologías para el diseño de soluciones en un proyecto......................................................................................................................82 Tabla 7. Matriz de responsabilidades para el desarrollo del proyecto ................................87 Tabla 8. Propuesta de programa de capacitación...............................................................90 Tabla 9. Análisis de costo-beneficio del proyecto................................................................97 Tabla 10. Análisis de recursos humanos, materiales y tecnológicos necesarios para el proyecto ..............................................................................................................................101 Tabla 11. Costos generales por rubro ...............................................................................102 Tabla 12. Partidas presupuestarias para determinar la solvencia económica en el desarrollo del proyecto .......................................................................................................102 Tabla 13. Matriz para la implementación y el monitoreo del proyecto ..............................108 Tabla 14. Análisis FODA de la administración municipal de Yahualica de González Gallo, Jalisco.................................................................................................................................124 Tabla 15. Matriz de estrategias del análisis FODA............................................................126 Tabla 16. Análisis PEST.....................................................................................................132 Tabla 17. Ruta crítica para la recolección de la información.............................................140 Tabla 18. Cronograma de actividades del proyecto ..........................................................151 Tabla 19. Matriz de factores asociados en la gestión del proyecto ..................................153 | |
dc.format | application/PDF | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Biblioteca Digital wdg.biblio | |
dc.publisher | Universidad de Guadalajara | |
dc.rights.uri | https://www.riudg.udg.mx/info/politicas.jsp | |
dc.subject | Administracion Publica | |
dc.subject | Servidores Publicos | |
dc.subject | Ayuntamiento Municipal | |
dc.title | Capacitación en materia de Gobierno Electrónico de los servidores públicos de la administración pública municipal en el ayuntamiento de Yahualica de González Gallo, Jalisco | |
dc.type | Tesis de Maestría | |
dc.rights.holder | Universidad de Guadalajara | |
dc.rights.holder | Lopez Limon, Marco Antonio | |
dc.coverage | YAHUALICA DE GONZALEZ GALLO, JALISCO | |
dc.type.conacyt | masterThesis | |
dc.degree.name | MAESTRIA EN GOBIERNO ELECTRONICO | |
dc.degree.department | SUV | |
dc.degree.grantor | Universidad de Guadalajara | |
dc.degree.creator | MAESTRO EN GOBIERNO ELECTRONICO | |
dc.contributor.director | Ruvalcaba Gómez, Edgar Alejandro | |
Aparece en las colecciones: | SUV |
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